Chers blog lovers, si vous aimez la mode et les modeuses, vous avez certainement entendu parler de Twigoa ces dernières semaines.

Ce site lancé le 25 juin dernier, permet de demander conseil à l’une des 17 blogueuses mode partenaires, à travers une séance de personnal e-shopping. Tout se passe en ligne et vous vous demandez certainement comment il est possible de recevoir des suggestions de looks sans même une rencontre. Comment font-elles pour concevoir une sélection de produits nous correspondants sans avoir connaissance de notre morphologie ?

Je suis sûre que vous vous posez ces questions et bien d’autres encore, j’espère y répondre ici à travers une interview de Carine, responsable communication et marketing du site puis via mon test du service avec Jessica de About a girl.

Interview

Qu’est ce que Twigoa ? Comment est né le projet ? 

Le constat de base était simple : Face à l’incroyable diversité que nous offre internet en matière de Shopping, on se retrouve bien seules devant son écran pour confectionner de belles tenues qui nous mettent en valeur.

Parallèlement, les blogs occupent une place de plus en plus importante dans le domaine de la mode et certaines blogueuses deviennent, pour leurs lectrices, une référence lorsqu’il s’agit de s’inspirer pour son image.

Cependant,  plus une blogueuse gagne en notoriété, plus il est difficile d’entrer personnellement en contact avec elle pour obtenir des conseils.

C’est pour répondre à cette problématique que Twigoa est né. Ce site permet donc de mettre en relation des blogueuses et des clientes (majoritairement leurs lectrices), dans le but que soit proposé un panier shopping en ligne, entièrement personnalisé à travers un échange privilégié.

Le fait de proposer, un espace privilégié de conseil mode en ligne, dans lequel des blogueuses reconnues  deviennent votre Personal Shopper à prix plus qu’abordable (un Personal Shopper se paie minimum 200€ la demi-journée) n’existe ni en France, ni à l’étranger.

Quel est aujourd’hui l’effectif de Twigoa ?

Nous sommes une équipe de 6 jeunes. Une fille, cinq garçons (oui, oui !). Nous nous sommes connus lors de notre Master en Management de Projets Informatiques & Multimédia, durant lequel nous avons démarré l’aventure Twigoa.

Twigoa-equipe


Crédit photo : Twigoa


Comment avez-vous contacté les premières Personal eShopper ?

Nous avons étudié le marché, défini notre cible. Sur cette base, nous souhaitions constituer une équipe d’une quinzaine de blogueuses dont la ligne éditoriale, le rapport avec leurs lectrices et leur notoriété correspondait à nos attentes.

C’est par mail que nous sommes entrés en contact avec elles, pour leur présenter le projet.

Quelle blogueuse a été la première à avoir accepté ?

Notre première blogueuse était Clémentine, du blog Paris-Grenoble ! Nous tenions à contacter en premier des blogueuses vivant à Lyon afin de pouvoir les rencontrer au besoin, notamment pour l’élaboration du questionnaire interactif sur Twigoa.

 Comment étudiez-vous les candidatures des blogueuses mode souhaitant rejoindre l’aventure ?

Avant de les étudier, nous avons besoin d’estimer la charge et nos besoins. Quoi qu’il en soit, nous répondons à chaque candidature et étudions chaque dossier avec soin, de telle sorte que l’on puisse revenir vers celles qui ont retenu notre attention le moment venu.

A ce propos, quels sont vos critères de recrutement ?

Sans entrer dans les détails, les critères que nous regardons majoritairement sont la ligne éditoriale du blog (qui doit correspondre à notre image, à notre cible), la relation qui lie la blogueuse à ses lectrices, la présence sur les réseaux sociaux, et bien sûr la notoriété.

 Les blogueurs mode hommes ont-ils également leur chance ?

Ils vont probablement en avoir une ultérieurement ! Pour l’instant, Twigoa (et surtout le questionnaire interactif) est pensé pour des femmes, mais en adaptant tout ça, ils seront les bienvenus.

 Quel est votre modèle économique ? Comment sont rémunéré les blogueuses ?

Nos Personal eShoppers perçoivent une partie du prix de chaque demande. Nous percevons l’autre partie.

Nous pouvons régulièrement lire « victime de son succès » sur quelques profils. Quelle est aujourd’hui la/les blogueuse(s) connaissant le plus gros succès ?

Je pense qu’il est un peu tôt pour répondre à ce genre de question. Le service vient d’ouvrir, les utilisatrices peuvent encore se montrer hésitantes, attendent de lire les premiers retours.

Chaque blogueuse indique ses disponibilités au jour le jour sur Twigoa. Stéphanie par exemple, n’avait pas de disponibilités en cette fin de semaine, son compteur est donc à zéro, elle apparaît donc indisponible ! 

 Le projet a-t-il pour ambition de se développer aux autres univers shopping, la déco par exemple ?

Nous étudions plusieurs possibilités, comme le conseil beauté. Mais ce n’est pas notre première priorité.

Pour le moment, nous sommes concentrés à améliorer Twigoa au quotidien, en tenant compte des retours de nos utilisatrices et de nos Personal eShoppers. Plusieurs demandes ont d’ailleurs déjà été mises en place !

Test du service : Comment ça marche ?

J’étais curieuse de découvrir le fonctionnement de Twigoa , et je remercie l’équipe de m’avoir offert cette séance me permettant de vous en faire mes retours. En voici les grandes étapes.

  • Création d’un compte

Un identifiant, un mot de passe, et l’aventure peut commencer !

  • Choisissez votre formule

La première formule, appelée « classique » vous permet, pour 35e, d’avoir la proposition d’une tenue (vêtements et accessoires). Vous pourrez modifier jusqu’à trois articles, ou trois fois un même article. Sa durée est de 48h.

La seconde, « medium » à 55e vous permet d’avoir trois suggestions de styles vestimentaires, vous pourrez effectuer jusqu’à 5 demandes de modifications de produits. La durée est ici de 72h.

Pour 110e la version « premium » vous permettra de recueillir 5 looks et d’effectuer 8 modifications, si nécessaire. D’une durée de 96 heures, c’est le forfait le plus complet permettant d’élaborer à la fois des tenues pour votre vie au quotidien et pour une occasion spéciale.

Dans tous les cas, un tchat à gauche de votre / vos panier(s), vous permet d’échanger avec votre conseillère mode. Un outils, bien pensé et extrêmement pratique pour les deux parties.

  • Qui accompagnera votre séance ?

Dix-sept blogueuses proposent leur service, on peut y découvrir leur blog, les avis des clientes précédentes, leur disponibilité et faire son choix selon ses affinités. Ma séance s’est donc déroulée avec Jessica, découvrez son profil sur twigoa.

personnal-eshoppeur-twigoa

  • Fiche d’informations

On constitue ensuite une fiche descriptive, âge, taille, mensurations, … tout cela afin de permettre à sa e-personnal shopper de visualiser nos caractéristiques physiques. On peut accompagner ces renseignements par des photos, 3 maximums. Un conseil, choisissez les en pieds tant que possible.

Ne négligez pas les champs « ce que j’aime chez moi » « ce que je n’aime pas chez moi » car cela aidera votre conseillère shopping personnelle à vous dénicher des pièces qui saurons vous plaire et vous mettre en valeur. C’est tout de même le but de la manœuvre !

informations-twigoa

Décrivez votre style, « rock », « discret », « sexy », « extravagant » vous pourrez cliquer sur les bulles vous correspondant davantage. Il est bien sûr possible d’en choisir plusieurs.

Quels sont vos péchés mignons ? Vous craquez davantage sur des chaussures, des produits de beauté, … ? C’est la section dédiée à vos coups de cœur.

On peut préciser ce que l’on attend de cette sélection de produit, si l’on préfère une suggestion de look(s) à l’occasion d’un évènement ou davantage adaptée à votre vie quotidienne… ces détails compléteront votre demande !

  • Choisissez le budget de votre / vos panier(s)
Économique : moins de 150e
Raisonnable : moins de 250e
Confortable : moins de 350e
Conséquent : moins de 450e
Maxi budget : plus de 500e

budget-twigoa

Certaines sommes peuvent paraître exorbitantes mais ce ne sont que des indicateurs supplémentaires pour votre personnal e-shopper. Bien sûr vous ne serez pas dans l’obligation d’acheter tous les produits qui vous seront conseillés.

A chaque étape vous trouverez toujours un espace « commentaire » que l’on peut modifier, préciser, à la dernière étape. Abusez-en car on n’en saura jamais trop sur vos goûts, votre personnalité et vos attentes !

  • Le twibag

Voilà à quoi ressemble une suggestion de panier. Vêtements, sac, bijoux, rien n’a été oublié ! Et jessica a tapé dans le mille en sélectionnant une robe, occupant déjà mon dressing puisque sa coupe est celle que j’aime et qu’il me faut !

Je n’ai rien eu à redire tout me convenait en dehors des boots. Preuve qu’une séance avec personnal shopping en ligne reste efficace.

proposition-look-twigoa

Après deux autres propositions de chaussures, la version finale de mon panier était plus que convaincante et je n’ai pas eu besoin de demander une troisième modification de produit inclut dans ma formule « classique ».

panier-final-twigoa

Finalement dans ce panier j’ai eu un vrai coup de cœur pour ces sandales, fermées devant. Ce sont en effet le seul type de sandales que je porte. J’hésite également à prendre cette robe « kimono » dans une autre couleur que noir, que j’ai déjà porté à l’occasion de la rencontre en coulisse au Studio Lenoir et que j’adore. Autre révélation: la porter avec un cardigan. J’en ai un bleu, un bordeaux et je n’aurai pas pensé à cette association.

Bref good job, on est dans le sur mesure !

Un grand merci à Jessica et Twigoa pour cette expérience shopping pas comme les autres !


Les avantages du service :

  • Une séance avec une fashonista accomplie pour un petit budget (une idée de cadeau sympa !)
  • Se faire conseiller par la blogueuse de son choix sans contrainte géographique (certaines sont à l’étranger ou à l’autre bout de la France)
  • Profitez de son regard « neuf » sur ses goûts et sa morphologie
  • On découvre des produits qui nous correspondent mais que nous n’aurions pas forcément associés ensemble
  • On découvre des produits tout court (même si l’on est une adepte du shopping en ligne, croyez-moi !)
  • Vous aurez toujours accès à vos produits suggérés dans votre Twiboard, pratique si vous souhaitez en acheter plus tard

Les pistes d’amélioration :

  • Il faut valider la première étape « formulaire » assez rapidement (apparemment pas assez rapide, j’ai dû m’y reprendre à trois fois)
  • Une fois un produit validé dans votre panier, impossible de le soustraire (mais cela ne vous engage pas à l’acheter)
  • Aucun système d’alerte ne vous informe d’un nouveau message dans le tchat ou d’un changement de produit dans le panier (mais cela serait en cours)

C’est un bilan positif, une nouvelle façon de concevoir le (personnal) shopping. Un concept qui tombe à pic, juste à temps pour les soldes !

Connaissiez-vous le principe ? Vous tente-t-il ? Qui choisiriez-vous comme personnal e-shopper ?

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Ana AIRES
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